Svi državni organi, lokalne samouprave, ustanove, agencije, preduzeća u javnom vlasništvu, bilo koje pravno lice koje se većinski finansira iz javnih prihoda – dužan je da vam omogući pristup informacijama koje ima u svom posjedu. Za informacije koje koje niste u mogućnosti da pronađete ili nisu u dostupne na sajtu organa, potrebno je da pošaljete zahtjev za slobodan pristup informacijama. Postupak pokretanja zahtjeva uređen je Zakonom o slobodnom pristupu informacijama.
Prije slanja zahtjeva, potrebno je da provjerite da li organ posjeduje vodič za pristup informacijama, koji se nalazi na sajtu organa i trebalo bi da sadrži kontakte za slanje zahtjeva.
Na sajtu organa bi trebalo da postoji i obrazac zahtjeva, ali ukoliko ga ne možete pronaći, forma je jednostavna i uređena zakonom. Ključno što zahtjev treba da sadrži je naziv informacije koja vas zanima, ako je znate, ili podatke na osnovu kojih organ može zaključiti u kojoj se informaciji ili dokumentu nalazi to što vas interesuje. Takođe, treba da naznačite kako želite da primite informaciju (mailom, poštom, neposrednim uvidom), kao i vaše kontakt podatke.
Troškove dostavljanja informacije, ako postoje, snosi podnosilac zahtjeva. Imajte u vidu da, ukoliko je dokumentacija koju tražite obimna, troškovi pristupa mogu biti značajni. Institucija će vam naplatiti kopiranje, skeniranje ili poštanske troškove dostave. Važno je znati da je skeniranje po Uredbi [pa link na uredbu] šest puta skuplje od kopiranja po strani, pa ako informacija već ne postoji u elektronskoj formi, uglavnom je jeftinije je da vam je organ dostavi poštom nego da je skenira. Ukoliko su troškovi u iznosu do 2 eura, organ bi po uredbi trebalo da ih ne naplaćuje. Troškovi su uređeni Uredbom o naknadi troškova u postupku za pristup informacijama.
Organ ima 15 dana da vam odgovori na zahtjev, odnosno, 48 sati ako se pristup informaciji traži radi zaštite života ili slobode lica. Organ ima pravo i da produži rok za osam dana ukoliko postoje određene poteškoće tokom pribavljanja dokumentacije. Ukoliko je zahtjev neodgovoren, nakon isteka roka od 15 dana, može se poslati žalba Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama. Agenciji se možete žaliti i ako ste nezadovoljni odgovorom, ako vam nisu dostavljene potpune informacije, ako smatrate da vam je nezakonito uskraćen pristup i slično.
